Pago, envío y devoluciones

Compras y Envíos

Comprar en Zazu es muy fácil y cómodo a través de mi tienda on-line.

Desde aquí podrás hacer el pago con tu tarjeta de crédito o de débito (con pasarela de pago de Stripe) o mediante Paypal (a través de otra cuenta paypal). Ambos mecanismos son los sistemas de pago más populares y seguros de pago en internet, el vendedor no recibe ningún dato bancario del comprador y toda la información viaja encriptada.

Si aún así prefieres pagar mediante transferencia bancaria, escríbeme a zazupolymerclay@gmail.com y te facilitaré un nº de cuenta para hacer el ingreso.

Escríbeme con cualquier duda o comentario, estaré encantada de ayudarte!

Todos mis productos incluyen el 21% de IVA.

ENVÍOS

Los pedidos nacionales se envían a través de la empresa de mensajería Nacex. Si lo prefieres puedo enviártelo a través de Correo certificado en vez de mensajería, tan sólo tienes que indicármelo en tu pedido.

Los envíos a Islas Canarias, Ceuta, Melilla e Internacionales se envían por Correo certificado, con número de seguimiento. El plazo de entrega a través de Correos varía en función del destino, puedes consultarlo en www.correos.es

Tiempo de preparación: 1-3 días / Tiempo de envío: 24h-72h  (Nacex).

Todas mis piezas están hechas a mano, intento enviar siempre al día siguiente pero a veces necesito más tiempo de preparación y te lo haría saber a través del email o teléfono de contacto que me indiques en tu pedido. Aún así recomiendo que seais previsores con vuestras compras y que si necesitáis algo con urgencia os pongáis en contacto conmigo antes de realizar vuestra compra.

Los costes de envío son fijos, compres lo que compres pagarás sólo 4,5€ de envío (Nacex 24h-72h) o 5€ (Envíos a Baleares, Ceuta, Melilla e Islas Canarias con Correo Certificado)

Consúltame si necesitas una entrega más urgente y te informaré de las tarifas y plazos de entrega: zazupolymerclay@gmail.com

Condiciones envíos mensajería:

– Recibirás el paquete en el plazo establecido según la opción seleccionada desde el momento de confirmación del envío.

– La mensajería realiza dos intentos de entrega en el domicilio indicado. De no encontrar a nadie en casa se pondrán en contacto contigo para concertar una segunda entrega o bien podrás pasar a recoger tu paquete por la delegación que te corresponda antes de diez días.

– Los cambios de dirección de entrega una vez se haya notificado el envío del pedido se cobrarán como un nuevo envío. Por favor, aseguraos de que en la dirección de entrega que indicáis pueda haber alguien para recibir el paquete. Si al realizar el pedido veis que la dirección es errónea escribidnos lo antes posible para que podamos corregirlo antes de hacer el envío.

– Los gastos extra derivados de posibles errores por parte del comprador al facilitar la dirección de entrega correrán a cuenta del comprador.

Para evitar incidencias con la entrega por favor aseguraos de que la dirección que indicáis al realizar vuestro pedido es correcta y está completa (nº de calle, piso, local, código postal, etc) y que suele haber alguien para recibir el paquete en horario laboral (si vuestros horarios son complicados, podemos enviároslo al trabajo o a casa de algún familiar o amigo). No os olvidéis de indicarnos vuestro número de teléfono.

PACKAGING

Mis piezas se entregan en una cajita de cartón, perfecta para que puedas guardarlas protegidas y para llevar tus piezas de viaje. También son ideales como packaging de regalo.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Dispones de 14 días naturales desde el momento de recepción de tu pedido para realizar cualquier cambio o devolución.

Para cambios y devoluciones tienes que hacerme llegar el producto en su embalaje original, en perfecto estado y sin señales de uso. La devolución debe hacerse por Correo certificado o algún otro sistema con registro de entrega (mensajería, etc), los gastos de devolución corren a cuenta del comprador. Una vez recibida la pieza y comprobado su estado, procederé al reembolso del coste del producto (no de los gastos de envío) a través del mismo sistema de pago con el que se realizó la compra.

Si tu pieza llega con algún defecto, por favor ponte en contacto conmigo lo antes posible: zazupolymerclay@gmail.com