Pago, envío y devoluciones

Compras y Envíos

Comprar en ZAZU es muy fácil y cómodo a través de mi tienda on-line.

Desde aquí podrás hacer el pago con tu tarjeta de crédito o de débito (con pasarela de pago de Stripe) o mediante Paypal (a través de otra cuenta paypal). Ambos mecanismos son los sistemas de pago más populares y seguros de pago en internet, el vendedor no recibe ningún dato bancario del comprador y toda la información viaja encriptada.

Si aún así prefieres pagar mediante transferencia bancaria, escríbeme a zazupolymerclay@gmail.com y te facilitaré un nº de cuenta para hacer el ingreso.

Escríbeme con cualquier duda o comentario, estaré encantada de ayudarte!

Todos mis productos incluyen el 21% de IVA.

ENVÍOS

Tiempo de preparación: 1-3 días / Tiempo de envío: de 2 a 3 días en Península.

Los pedidos se envían con la empresa Nacex, siendo el tiempo de entrega de un máximo de 72h desde el momento que se hace el envío.

Todas mis piezas están hechas a mano, intento enviar siempre al día siguiente pero a veces necesito más tiempo de preparación y te lo haría saber a través del email o teléfono de contacto que me indiques en tu pedido. Aún así recomiendo que seais previsores con vuestras compras y que si necesitáis algo con urgencia os pongáis en contacto conmigo antes de realizar vuestra compra.

Los costes de envío son fijos, compres lo que compres pagarás sólo 4,5€ (envío a Península) o 5€ (Envíos a Baleares, Ceuta, Melilla e Islas Canarias con Correo Certificado)

Consúltame si necesitas una entrega más urgente y te informaré de las tarifas y plazos de entrega: zazupolymerclay@gmail.com

Condiciones envíos mensajería:

– Recibirás el paquete en el plazo establecido desde el momento de confirmación del envío.

– Nacex realiza dos intentos de entrega en el domicilio indicado. A través del telefono indicado en el pedido informan de la fecha de entrega.

– Los cambios de dirección de entrega una vez se haya notificado el envío del pedido se cobrarán como un nuevo envío. Por favor, aseguraos de que en la dirección de entrega que indicáis pueda haber alguien para recibir el paquete. Si al realizar el pedido veis que la dirección es errónea escribidnos lo antes posible para que podamos corregirlo antes de hacer el envío.

– Los gastos extra derivados de posibles errores por parte del comprador al facilitar la dirección de entrega correrán a cuenta del comprador.

Para evitar incidencias con la entrega por favor aseguraos de que la dirección que indicáis al realizar vuestro pedido es correcta y está completa (nº de calle, piso, local, código postal, etc) y que suele haber alguien para recibir el paquete en horario laboral (si vuestros horarios son complicados, podemos enviároslo al trabajo o a casa de algún familiar o amigo). No os olvidéis de indicarnos vuestro número de teléfono.

PACKAGING

El packaging de tu pedido es 100% libre de plasticos y la caja de envío puedes reutilizarla como joyero para tus viajes 🙂

Mis piezas se entregan en un sobre de papel en el interior de una caja de cartón, donde también encontrarás instrucciones para cuidar tu pequeña joya y conocer mejor el material con el que está hecha.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Dispones de 7 días naturales desde el momento de recepción de tu pedido para realizar cualquier cambio o devolución.

Para cambios y devoluciones tienes que hacerme llegar el producto en su embalaje original, en perfecto estado y sin señales de uso. La devolución debe hacerse por Correo certificado o algún otro sistema con registro de entrega (mensajería, etc) y los gastos de devolución corren a cuenta del comprador. Una vez recibida la pieza y comprobado su estado, procederé al reembolso del coste del producto (no de los gastos de envío) a través del mismo sistema de pago con el que se realizó la compra.

Si tu pieza llega con algún defecto, por favor ponte en contacto conmigo lo antes posible: zazupolymerclay@gmail.com