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COMPRAS

Comprar en ZAZU es muy fácil y cómodo a través de mi tienda on-line.

Desde aquí podrás hacer el pago con tu tarjeta de crédito o de débito (con pasarela de pago de Stripe) o mediante Paypal (a través de otra cuenta paypal). Ambos mecanismos son los sistemas de pago más populares y seguros de pago en internet, el vendedor no recibe ningún dato bancario del comprador y toda la información viaja encriptada.

Si aún prefieres pagar mediante transferencia bancaria, escríbeme a zazupolymerclay@gmail.com y te facilitaré un nº de cuenta para hacer el ingreso.

Escríbeme con cualquier duda o comentario, estaré encantada de ayudarte!

Todos mis productos incluyen el 21% de IVA.

ENVÍOS

¿Cuánto tarda el envío

  • Los pedidos serán enviados los Martes y Jueves. Cualquier cambio en el día de envíos lo anunciaré en la parte superior de la página.
  • Si quieres que tu pedido sea enviado el día después de realizarlo debes escoger la opción de envio Correos Express
  • Puedes elegir dos opciones de envíos a la Península: 1- Correos Express, siendo el tiempo de entrega de un máximo de 72h desde el momento que se hace el envío. 2- Carta Certificada cuyo tiempo de entrega puede ir de 3 a 7 días desde el momento que se hace el envío (en Navidad suele ser más tiempo).
  • Los pedidos a Ceuta, Melilla, Canarias, Tenerife y Baleares se hacen con Carta Certificada y el tiempo de entrega puede ser de una a dos semanas desde que se hace el envío.
  • Los envíos internacionales se envían con Correo Internacional Certificado y pueden tardar de una a dos semanas en llegar a su destino desde el momento que se hace el envío.

Recomiendo que seais previsores con vuestras compras y que si necesitáis algo con urgencia os pongáis en contacto conmigo antes de realizar vuestra compra.

¿Cuál es el precio de los gastos de envío?

  • Península. Los costes de envío son fijos, compres lo que compres pagarás 5 € si eliges Correos Express y 4 € si eliges Carta Certificada
  • Los envíos para Ceuta, Melilla, Canarias, Tenerife y Baleares tienen un coste fijo de 5 €
  • Envíos internacionales. A Europa cuestan 6 € y al resto del Mundo 15 €

¿Cómo puedo consultar el estado de mi envío?

Recibirás un email confirmando el envío de tu pedido y con el número de seguimiento de Correos para consultar su estado en todo momento.

Condiciones envíos

– Recibirás el paquete en el plazo establecido desde el momento de confirmación del envío.

– Correos Express realiza dos intentos de entrega en el domicilio indicado. A través del telefono y del email indicado en el pedido informan de la fecha de entrega.

– Los cambios de dirección de entrega una vez se haya notificado el envío del pedido se cobrarán como un nuevo envío. Por favor, aseguraos de que en la dirección de entrega que indicáis pueda haber alguien para recibir el paquete. Si al realizar el pedido veis que la dirección es errónea escribidnos lo antes posible para que podamos corregirlo antes de hacer el envío.

– Los gastos extra derivados de posibles errores por parte del comprador al facilitar la dirección de entrega correrán a cuenta del comprador.

Para evitar incidencias con la entrega por favor aseguraos de que la dirección que indicáis al realizar vuestro pedido es correcta y está completa (nº de calle, piso, local, código postal, etc) y que suele haber alguien para recibir el paquete en horario laboral (si vuestros horarios son complicados, podemos enviároslo al trabajo o a casa de algún familiar o amigo). No os olvidéis de indicarnos vuestro número de teléfono.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Dispones de 7 días naturales desde el momento de recepción de tu pedido para realizar cualquier cambio o devolución.

Para cambios y devoluciones tienes que hacerme llegar el producto en su embalaje original, en perfecto estado y sin señales de uso. La devolución debe hacerse por Correo certificado o algún otro sistema con registro de entrega (mensajería, etc) y los gastos de devolución corren a cuenta del comprador. Una vez recibida la pieza y comprobado su estado, procederé al reembolso del coste del producto (no de los gastos de envío) a través del mismo sistema de pago con el que se realizó la compra.

Si tu pieza llega con algún defecto, por favor ponte en contacto conmigo lo antes posible: zazupolymerclay@gmail.com